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关于中通快递的一个问题
1、中通最害怕的三个投诉包括：服务质量差、延误或丢失包裹以及员工态度问题。首先，服务质量差是中通快递非常担忧的投诉之一。这通常涉及到配送过程中出现的各种问题，比如包裹损坏。当客户收到的包裹外包装破损，内物受损时，他们很可能会对中通的服务质量产生质疑。
2、价格不够灵活：中通快递在报价上有时显得不够灵活。这可能会使得一些客户因为价格问题而选择其他更具竞争力的快递公司。 部分地区服务质量欠佳：尽管中通快递总体上服务态度良好，但在部分地区，其服务质量和态度可能不尽如人意。这可能会影响客户的使用体验和对中通快递的印象。
3、首先，内部运作系统存在问题。即使总部能追踪到快件到达分点，但分点却无法准确反馈，这导致信息传递的混乱和不透明。其次，工作效率低下。例如，一个早上8点抵达上海的包裹，直到下午3点半才到达下属分部，这样的延迟对于快递行业来说是难以接受的。
4、关于中通快递的服务评价，一些消费者反映存在一些问题。首先，员工的素质似乎不尽如人意，有用户提到曾遇到的情况，他们接到通知去取快件，然而到达时，员工在面对寻找包裹的请求时显得不耐烦且态度恶劣。据描述，该员工在寻找过程中敷衍了事，甚至在找到包裹后还坚称未见，表现出明显的不尊重和傲慢。
5、可能存在的业务情况或问题： 服务覆盖范围：中通快递会根据当地的具体情况覆盖不同的地区和业务领域，有些地区可能业务量较少或者业务范围较小。 突发事件处理：中通快递在处理突发事件时，比如自然灾害、交通事故等导致的延误或丢失等情况时，会根据具体情况进行快速响应和处理。
6、，航空件速度慢对于中通快递来讲，他们还存在着一个比较明显的问题，那么就是航空件的速度不太稳定。在大多时候，航空件的速度很慢，甚至是比普通件还要慢，这样也就造成效率不高，从而引起来很多方面的问题。
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